最終更新：2026年8月

返金ポリシー

本ポリシーは、ijvpnのサブスクリプションサービスにおける返金対象、審査方法、返金処理のルールを定めるものです。初回決済後60日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。

申請前にご確認ください 返金申請は、注文に紐づくアカウントから行ってください。アカウントと決済記録を保護するため、手続き中にユーザー名、注文情報、実際の決済方法を確認する場合があります。

返金期間と対象範囲

返金期間は、初回決済が完了した時点から起算します。期間内に申請され、注文とアカウントの状態を正常に確認できる場合、本ポリシーに基づき、初回に実際に支払った注文金額の全額返金を申請できます。接続体験、経路の適合性、クライアントとの互換性など、通常の利用感について追加の証明を提出する必要はありません。ただし、注文を特定できる情報は必要です。

本ポリシーは、ijvpnの初回決済注文を対象とします。月額サブスクリプションの継続更新、中途アップグレードによる差額、初回決済後に別途購入したデータ通信量パックは、「初回決済後60日以内に理由を問わず全額返金を申請できる」初回注文には含まれません。二重決済、注文状態の異常、提供未完了が発生した場合は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。サービス記録と決済記録を照合して確認します。

対象外となるケースと必要な再確認

返金期間を過ぎた申請、有効な注文を特定できない申請、すでに返金済みの同一注文、注文に紐づかないアカウントからの申請で所有者確認を完了できない場合は、理由を問わない全額返金の対象外です。アカウントによる利用規約違反、サービスの転売、経路の運用妨害、他人の注文の無断処理、返金手続きを利用した不正な利益取得などが確認された場合、ijvpnは自動処理を停止し、必要な再確認を行うことがあります。

プランに含まれるデータ通信量を通常どおり利用したこと自体が、返金を拒否する理由になることはありません。システム記録上、注文の利用量が定められた範囲を超えている場合や、異常な集中利用、課金ルールの回避などが確認された場合は、注文記録に基づいて申請を処理します。再確認は返金資格と注文の安全性に限って行い、注文に関係のない個人情報の提出を求めることはありません。

申請手順と必要な情報

申請者はユーザーパネルにログインし、チケット窓口から返金を申請してください。チケットには、返金を希望する注文を明確に記載してください。ユーザー名、注文識別情報、実際の決済方法、該当取引の照合に使用できる決済記録の情報、補足したい利用状況を記載します。返金理由の記入は任意であり、条件を満たす初回注文の無条件返金には影響しません。

チケットには、アカウントのパスワード、完全なサブスクリプション認証情報、その他のログイン用秘密情報を記載しないでください。現在の情報だけでは注文を確認できない場合、サポート担当者が同じチケット内で追加が必要な項目を案内します。確認可能な情報を提供できない場合、または返金完了前に関連チケットを自分で閉じた場合、処理が一時停止されることがあります。情報の補足後、確認を再開できます。

審査、元の決済方法への返金、着金

申請を受け付けた後、ijvpnは初回決済日時、注文状態、決済記録、アカウントの利用状況を確認します。本ポリシーの条件を満たす返金は、原則として元の決済経路に返金し、受取人と申請アカウントが一致しない事態を避けます。返金が確定すると、該当注文の利用権限を終了する場合があり、関連するサブスクリプションと経路へのアクセス状態も注文状態に応じて変更されます。

返金の着金時期は、決済事業者の清算処理、アカウントの状態、必要な確認の進捗によって異なります。本サービスは、決済事業者の処理速度について固定の所要時間を保証しません。決済事業者側で返金処理中と表示されている場合は、元のチケットから引き続き確認できます。決済事業者のルールにより元の経路で返金を受け取れない場合、サポート担当者がチケット内で実行可能な方法を案内し、受取情報の確認後に手続きを続行します。

決済方法による対応の違い

AlipayまたはWeChatで決済した注文は、元の経路への返金が可能な場合、元の決済記録に基づいて処理します。申請者は、該当注文を特定できる決済記録を保管し、注文と無関係な受取情報を提出しないでください。決済アカウントに決済事業者側の制限がある場合、返金状態とその後の対応は、チケットでの確認結果に基づきます。

USDTの注文では、ブロックチェーン上の取引記録と実行可能な返金経路を確認する必要があります。AlipayやWeChatとは処理の仕組みが異なるため、申請者はチケット内で注文の取引識別情報と、該当資産を受け取れる情報を提示する必要がある場合があります。情報の確認前に、未確認のアドレスへ返金を送付することはありません。確認された情報に基づいて返金を実行した後は、該当する取引記録に基づいて状態を確認します。