用户面板工单
适用场景：套餐开通、流量重置、升级折算、付款状态、订阅获取、客户端导入、线路连接以及退款申请。
处理方式：登录后创建工单，并在同一记录中查看答复或补充信息。涉及付款时，可注明支付宝 / 微信 / USDT 中实际使用的支付方式。
问题提交与进度跟进
客服与工单支持
订阅、付款、连接或退款问题建议通过用户面板提交工单。问题记录、补充材料与后续答复会集中保留在同一工单中，便于持续跟进。
主要支持渠道
登录后提交工单
工单适合处理需要核对账户状态、订单记录、订阅配置或线路现象的问题。提交时请选择清晰的主题，并说明使用平台、问题发生阶段、已尝试的处理方法以及页面提示内容。
答复预期：工单按队列与问题复杂度处理，进度和答复以用户面板内的更新为准，不设固定时限承诺。需要补充信息时，请继续在原工单中回复，避免同一问题分散到不同记录。
进入工单中心Contact channels
联系渠道与适用场景
事实表未提供公开邮箱或 Telegram 联系方式，因此本页不填写未经确认的地址或账号。当前可用的正式支持入口为用户面板工单。
邮箱
渠道状态：当前未公开客服邮箱地址，本页不提供邮箱入口。
答复预期：未公开的邮箱渠道无法作为有效的问题提交方式。需要支持时，请直接使用用户面板工单。
Telegram
渠道状态：当前未公开 Telegram 联系账号或群组，本页不展示未经确认的入口。
答复预期：Telegram 当前不作为正式受理渠道。账户、订阅与连接问题请以工单记录为准。
Before submitting
提交前准备这些信息
完整信息能减少来回确认。请只提交定位问题所需的内容，不要在公开页面粘贴订阅地址或账户密码。
- 订阅与套餐：说明当前使用的套餐档位、开通状态，以及问题出现在购买、升级还是流量重置阶段。
- 连接问题：注明 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 中实际使用的平台，并描述连接前后的页面提示。
- 线路问题：说明使用场景、所选地区和问题出现的时段，便于判断是否需要更换国际线路。
- 付款问题：注明支付宝 / 微信 / USDT 中实际使用的方式，并说明订单当前显示的状态。
- 退款问题：在工单中写明申请原因与相关订单。退款规则以退款政策为准，本服务提供 60 天无理由退款。
账户提示 ijvpn 注册无需邮箱地址，使用用户名和密码即可注册。提交工单前请先登录对应账户，以便在面板中持续查看处理记录。
Support FAQ
客服常见问题
注册需要邮箱地址吗？
无需邮箱地址，使用用户名和密码即可注册。请妥善保存登录信息，以便进入用户面板查看订阅和工单。
没有公开邮箱时，怎样联系 ijvpn？
请登录用户面板并提交工单。工单是当前正式支持入口，可用于订阅、付款、连接和退款相关问题。
工单提交后在哪里查看答复？
返回用户面板的工单中心即可查看状态和答复。需要补充情况时，请继续回复原工单。
连接问题需要提供哪些内容？
请说明使用平台、问题发生阶段、所选线路、页面提示和已经尝试的方法。清晰的文字描述通常比只写“无法连接”更便于定位。
可以通过工单申请退款吗？
可以。请在对应账户内提交工单，并写明相关订单与申请原因。具体处理依据退款政策执行，本服务提供 60 天无理由退款。