最後更新：2026 年 8 月

退款政策

本政策說明 ijvpn 訂閱服務的退款範圍、審核方式與款項退回規則。首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。

申請前請確認 退款申請應由訂單所屬帳戶提交。為保障帳戶與付款紀錄，處理過程中可能需要核對使用者名稱、訂單資訊及實際付款方式。

退款期限與適用範圍

退款期限自首次付款完成時起算。申請須在期限內提交，且訂單與帳戶狀態可正常核驗，方可依本政策申請退回首次實際付款的訂單款項。使用者無須為連線體驗、路線匹配或用戶端相容性等一般使用感受提供額外證明，但仍須提交足以查找訂單的資訊。

本政策適用於 ijvpn 的首次付款訂單。月訂閱後續續費、中途升級產生的差額，以及首次付款後另行購買的流量包，均不屬於「首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款」所指的首次訂單；如發生重複扣款、訂單狀態異常或交付未完成，可透過使用者面板提交工單，由服務紀錄與付款紀錄共同核驗。

超過退款期限的申請、無法對應有效訂單的申請、同一筆已完成退款的訂單，以及由非訂單所屬帳戶提出且無法完成歸屬核驗的申請，均不適用無理由全額退款。若帳戶涉及違反使用條款、轉售服務、干擾路線運作、未經授權處理他人訂單或利用退款流程重複獲利等情況，ijvpn 得暫停自動處理並進行必要複核。

正常使用方案內流量本身不會成為拒絕退款的理由。若系統紀錄顯示訂單用量已超出約定範圍，或存在異常集中使用、規避計費規則等情況，申請將結合訂單紀錄進行處理。複核僅針對退款資格與訂單安全，不要求提交與訂單無關的個人資料。

申請人應登入使用者面板，從工單入口提交退款申請，並清楚註明需要退款的訂單。工單中應提供使用者名稱、訂單識別資訊、實際付款方式、付款紀錄中可用於核對該筆交易的資訊，以及希望補充說明的使用情況。退款理由可自願填寫，不影響符合條件的首次訂單適用無理由退款承諾。

請勿在工單中提交帳戶密碼、完整訂閱憑證或其他登入機密。若現有資訊不足以確認訂單，客服會在同一張工單中列明需要補充的項目。申請人未能提供可核驗資訊，或在退款完成前主動關閉相關工單，可能導致處理暫停；補充完成後即可繼續核驗。

提交申請後，ijvpn 將核對首次付款時間、訂單狀態、付款紀錄及帳戶使用情況。符合本政策的退款原則上會退回原支付方式，以避免收款人與申請帳戶不一致。退款確認後，相應訂單權益可能終止，相關訂閱與路線存取狀態也會隨訂單狀態調整。

退款入帳時間取決於支付渠道的清算流程、帳戶狀態及必要核驗進度，本服務不對渠道處理速度另作固定承諾。若支付渠道顯示退款處理中，申請人可在原工單繼續查詢；如原支付方式因渠道規則無法接收退款，客服會在工單中說明可執行的處理方式，確認收款資訊後繼續辦理。

透過支付寶或微信完成的訂單，在符合原支付方式退款條件時，將依原付款紀錄處理。申請人應保留可識別該筆訂單的付款紀錄，避免提交與訂單無關的收款資訊。若付款帳戶受到渠道限制，退款狀態與後續操作以工單中的核驗結果為準。

USDT 訂單需要核對鏈上交易紀錄及可執行的退款路徑。由於此付款方式與支付寶、微信的處理機制不同，申請人可能需要在工單中提供訂單交易識別資訊，以及可接收相應資產的資訊。在確認資訊前，不會向未經核驗的地址轉出退款；退款一旦依確認資訊執行，後續狀態以相應交易紀錄為準。