使用者面板工單
適用情境：方案開通、流量重設、升級折算、付款狀態、訂閱取得、用戶端匯入、線路連線以及退款申請。
處理方式：登入後建立工單，並在同一筆紀錄中查看回覆或補充資訊。涉及付款時，可註明支付寶／微信／USDT 中實際使用的付款方式。
問題提交與進度追蹤
客服與工單支援
訂閱、付款、連線或退款問題，建議透過使用者面板提交工單。問題紀錄、補充資料與後續回覆會集中保留在同一張工單中，方便持續追蹤。
主要支援管道
登入後提交工單
工單適合處理需要核對帳戶狀態、訂單紀錄、訂閱設定或線路狀況的問題。提交時請選擇清楚的主旨，並說明使用平台、問題發生階段、已嘗試的處理方式以及頁面提示內容。
回覆預期：工單會依佇列與問題複雜度處理，進度及回覆以使用者面板中的更新為準，不承諾固定處理時限。需要補充資訊時，請繼續回覆原工單，避免同一問題分散在不同紀錄中。
進入工單中心Contact channels
聯絡管道與適用情境
事實表未提供公開電子郵件或 Telegram 聯絡方式，因此本頁不填寫未經確認的地址或帳號。目前可用的正式支援入口為使用者面板工單。
電子郵件
管道狀態：目前未公開客服電子郵件地址，本頁不提供電子郵件入口。
回覆預期：未公開的電子郵件管道無法作為有效的問題提交方式。需要支援時，請直接使用使用者面板工單。
Telegram
管道狀態：目前未公開 Telegram 聯絡帳號或群組，本頁不展示未經確認的入口。
回覆預期：Telegram 目前不作為正式受理管道。帳戶、訂閱與連線問題請以工單紀錄為準。
Before submitting
提交前準備這些資訊
完整資訊能減少來回確認。請只提交定位問題所需的內容，不要在公開頁面貼上訂閱網址或帳戶密碼。
- 訂閱與方案：說明目前使用的方案等級、開通狀態，以及問題出現在購買、升級還是流量重設階段。
- 連線問題：註明 Windows／macOS／iOS／Android／Linux 中實際使用的平台，並描述連線前後的頁面提示。
- 線路問題：說明使用情境、所選地區與問題發生時段，方便判斷是否需要更換國際線路。
- 付款問題：註明支付寶／微信／USDT 中實際使用的付款方式，並說明訂單目前顯示的狀態。
- 退款問題：在工單中寫明申請原因與相關訂單。退款規則以退款政策為準，本服務提供 60 天無理由退款。
帳戶提示 ijvpn 註冊無需電子郵件地址，使用使用者名稱與密碼即可註冊。提交工單前請先登入對應帳戶，以便在面板中持續查看處理紀錄。
Support FAQ
客服常見問題
註冊需要電子郵件地址嗎？
無需電子郵件地址，使用使用者名稱與密碼即可註冊。請妥善保存登入資訊，以便進入使用者面板查看訂閱與工單。
沒有公開電子郵件時，如何聯絡 ijvpn？
請登入使用者面板並提交工單。工單是目前的正式支援入口，可處理訂閱、付款、連線與退款相關問題。
提交工單後在哪裡查看回覆？
返回使用者面板的工單中心即可查看狀態與回覆。需要補充情況時，請繼續回覆原工單。
連線問題需要提供哪些資訊？
請說明使用平台、問題發生階段、所選線路、頁面提示與已嘗試的方法。清楚的文字描述通常比只寫「無法連線」更方便定位問題。
可以透過工單申請退款嗎？
可以。請在對應帳戶內提交工單，並寫明相關訂單與申請原因。具體處理依退款政策執行，本服務提供 60 天無理由退款。