サブスクリプションと接続のヘルプセンター

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名を安全に保管し、ijvpn専用のパスワードを設定してください。以後、ユーザーパネルへのログイン、プランの確認、サブスクリプションの取得にこの認証情報を使用します。

ユーザーパネルにログインし、クライアントとサブスクリプションのページを開くと、現在のアカウントのサブスクリプションを取得できます。宣伝ページで実際のサブスクリプションURLを公開したり、固定のインストールパッケージ直リンクを提供したりすることはありません。必ず自分のユーザーパネルからコピーまたはインポートしてください。

まず、ブラウザーのアドレスバーにある宣伝ページのURLではなく、サブスクリプションの内容全体をコピーしたか確認してください。その後、クライアントでサブスクリプションを更新するか、設定を再読み込みします。それでも空の場合は、ユーザーパネルから再取得し、プランが現在利用可能か確認してください。

回線リストが変更された場合、クライアントを長期間更新していない場合、またはパネルでサブスクリプションを再取得した場合は、クライアントで更新してください。普段どおり回線を表示・接続できているなら、設定を何度も削除する必要はありません。クライアントの更新機能をそのまま利用してください。

必要ありません。ijvpnでは台数無制限で複数端末を同時にオンラインにでき、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxで同じアカウントのサブスクリプションを利用できます。端末変更後は、ユーザーパネルからサブスクリプションを再取得してインポートしてください。

まず現在の回線を切断し、対象サービスの地域に合った別の回線へ再接続してください。その後、ブラウザーを完全に終了して再起動します。システムのネットワークが切り替わった直後なら、古いネットワーク状態を使い続けないよう、クライアントの接続をいったん停止してから再開する方法も有効です。

そのアプリがシステムのネットワーク設定を使用していないか、クライアントのルールによって別の経路に割り当てられている可能性があります。まずクライアントを、より広い範囲をカバーする接続モードに切り替え、アプリを完全に終了して再起動してください。改善しない場合は、回線を変更してクライアントのルールを確認します。

ネットワーク切り替え後も、以前の接続が古い状態のまま残っていることがあります。まずijvpnを切断し、新しいネットワーク自体で通常のウェブページを開けることを確認してから、回線に再接続してください。公共ネットワークでウェブ認証が必要な場合は、ブラウザーで認証を完了してから接続を開始します。

まず頻繁な再試行を止め、ローカルネットワークが別のアクセスポイント間で切り替わっていないか確認してください。次に回線を変更し、サブスクリプションを更新してクライアントを再起動します。複数のネットワーク環境で同じ現象が起きる場合は、ユーザーパネルからチケットを送信し、利用プラットフォーム、回線名、問題が発生した操作手順を記載してください。

再インストールによってアカウント内のプランが変更されることはありません。ただし、クライアントにローカル保存された設定は再度インポートが必要になる場合があります。インストール後、ユーザーパネルにログインしてサブスクリプションを取得し、回線リストを再追加・更新してください。アンインストール前に不明な場所へ保存した古いURLには依存しないでください。

まずローカルネットワークでの並列ダウンロードやクラウド同期を減らし、同じ地域の別の回線を試してください。回線の状態は時間帯、接続ネットワーク、対象サービスによって変化するため、現在のネットワークで実際に再生した結果を基準に選び、一度の接続体験だけで回線を固定しないでください。

通常のウェブページや一般的なアプリでは、地域をまたぐ経路を短くするため、まず距離の近い回線を選ぶとよいでしょう。特定地域のコンテンツが必要な場合は、対象サービスの地域に合った回線を優先してください。ijvpnは90+か国 / 200+回線をカバーしているため、用途に応じて切り替えられます。すべての用途を同じ地域に固定する必要はありません。

まずローカルネットワークでファイルのダウンロードやデータ同期を行っていないか確認し、同じ地域の別の回線に変更して再生ページを開き直してください。一部のプラットフォームでは以前の画質判定が保持されるため、回線変更後にアプリを完全に終了して再起動すると改善する場合があります。ローカルネットワーク自体が不安定なら、接続品質の問題も先に確認してください。

ストリーミング形式の回答には継続的な接続が必要で、一時的なネットワーク切り替えでも現在のセッションが中断されることがあります。まず端末のネットワークを安定させ、通信状態を変える操作を停止してから、現在安定している回線を選んでください。切り替え後はセッションページを開き直し、古いページが中断済みの接続を使い続けないようにします。

端末の無線ネットワーク品質、バックグラウンド処理、システムのネットワーク設定、クライアントのルールが結果に影響します。各端末を同じネットワークに接続し、バックグラウンドの通信を停止して個別にテストしてください。それでも差が大きい場合は、遅い端末のルール、システム更新、ネットワーク権限の設定を確認します。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、暦月の初日に一律でリセットされるわけではありません。具体的なリセット状況は、ユーザーパネルに表示される現在のサブスクリプション情報を確認してください。

いいえ。通信量パックは使い切るまで利用でき、永久に有効です。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBから選べます。開通日を基準に毎月リセットされる月額サブスクリプションとは異なり、実際の使用量に応じて少しずつ使いたい場合に適しています。

途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。アップグレードを申請する前に、ユーザーパネルで現在のプラン、変更先のプラン、ページに表示される結果を確認してください。月額サブスクリプションのアップグレードと通信量パックの単独購入を混同しないよう、確認後に進めます。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルのプランページで月額サブスクリプションまたは通信量パックを選択し、決済ページに表示される方法で手続きを完了してください。支払い状況と注文結果は、ユーザーパネルの記録を基準とします。

ijvpnでは60日間の理由不要返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットページを開き、対象の注文を選択して返金希望を記載してください。確認に備えて注文記録を保管し、公開ページにアカウントの認証情報やサブスクリプションの内容全体を送信しないでください。